Como cuidamos dos
seus dados pessoais

Quem somos

ELABS Intelligent Solutions é uma empresa de tecnologia especializada em desenvolvimento de software, inteligência artificial, cloud computing, business intelligence, cibersegurança e consultoria estratégica, com operações no Brasil.

Para fins desta política, a ELABS atua como Controladora dos dados pessoais coletados por meio de seus sites, aplicações, integrações com APIs de terceiros (incluindo Meta/Facebook) e demais serviços digitais.

Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais de forma direta (fornecidos por você) e indireta (coletados automaticamente ou via APIs de terceiros).

Como e para que usamos seus dados

Tratamos seus dados estritamente para as seguintes finalidades:

• Prestar os serviços contratados ou solicitados (desenvolvimento, consultoria, IA, cloud etc.)
• Responder a solicitações de contato, orçamento e suporte técnico
• Identificar e autenticar usuários em plataformas e sistemas que desenvolvemos
• Enviar comunicações sobre projetos em andamento, novidades e atualizações (com consentimento)
• Melhorar continuamente nossos serviços, sistemas e experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes, garantir a segurança dos sistemas e proteger nossos usuários

Não utilizamos seus dados para fins incompatíveis com os objetivos declarados acima.

Base legal (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela ELABS possui base legal definida conforme o art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato: dados necessários para entregar o serviço contratado.
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
• Legítimo interesse: melhoria de serviços, segurança e prevenção de fraudes.
• Cumprimento de obrigação legal: dados exigidos por leis fiscais, trabalhistas ou regulatórias.

Compartilhamento de dados

A ELABS não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Prestadores de serviço essenciais: provedores de cloud (AWS, GCP, Azure), ferramentas de análise e suporte técnico, sempre sob acordos de confidencialidade.
• Parceiros de integração (ex.: Meta Platforms): conforme o escopo autorizado por você e exigido pelo serviço contratado.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.

Exigimos que todos os terceiros adotem práticas de proteção de dados equivalentes às nossas.

Integração com Meta / Facebook

A ELABS pode utilizar APIs da Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp) em serviços prestados aos seus clientes. Quando isso ocorre:

• Solicitamos apenas as permissões estritamente necessárias para o serviço.
• Os dados obtidos via API Meta são usados somente para a finalidade autorizada e declarada.
• Não armazenamos dados de usuários do Facebook além do necessário e pelo prazo mínimo exigido.
• Respeitamos integralmente os Termos de Plataforma da Meta e as políticas de privacidade para desenvolvedores.
• Qualquer usuário pode solicitar a exclusão de seus dados originados de interações com aplicativos Meta que desenvolvemos.

Retenção dos dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política ou obrigações legais:

• Dados de contato e orçamento: até 5 anos após o último contato ou encerramento do contrato.
• Dados de sistemas e plataformas: pelo prazo acordado em contrato ou até sua solicitação de exclusão.
• Dados obtidos via Meta: pelo menor prazo possível, conforme exigências regulatórias.
• Registros de acesso (Marco Civil): 6 meses, conforme art. 15 da Lei nº 12.965/2014.

Após o prazo aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Seus direitos (LGPD art. 18)

Como titular de dados, você possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante contato conosco:

1. Confirmação de que tratamos seus dados pessoais.
2. Acesso aos dados que mantemos sobre você.
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
5. Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço.
6. Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
7. Informação sobre compartilhamentos realizados.
8. Revogação do consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos anteriores.
9. Oposição a tratamentos realizados sem base legal ou em desconformidade com a LGPD.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS/TLS
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC) e princípio do menor privilégio
• Criptografia de dados em repouso quando aplicável
• Monitoramento contínuo de segurança e resposta a incidentes
• Treinamento regular de nossa equipe em práticas de segurança e privacidade

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados no prazo legalmente exigido.

Contato & Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar preocupações sobre privacidade, entre em contato:

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta URL pública. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.